Политика обработки персональных данных

1. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте вы можете передать нам имя, номер телефона, модель устройства и описание неисправности. Также при обращении фиксируются технические сведения: адрес страницы, с которой отправлена заявка, дата, время и IP-адрес — они нужны для защиты от спама.

2. Зачем мы их используем

• чтобы связаться с вами по поводу ремонта, уточнить неисправность, стоимость и сроки;
• чтобы вести учёт обращений и отвечать на ваши вопросы;
• чтобы защищать сайт от автоматических и злонамеренных запросов.

3. Основание обработки

Данные обрабатываются с вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы. Согласие можно отозвать в любой момент, позвонив по телефону +7 918 486-68-88 или сообщив об этом при визите в сервисный центр.

4. Кто имеет доступ к данным

Заявки поступают сотрудникам Сервиса, которые обрабатывают обращения. Для доставки уведомлений о заявках используется мессенджер Telegram. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей.

5. Сроки хранения

Данные из заявки хранятся до завершения обращения и не дольше, чем это нужно для учёта выполненных работ, после чего удаляются или обезличиваются. По вашему запросу мы удалим данные раньше.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого обратитесь по телефону +7 918 486-68-88 или лично: Новороссийск, Цемдолина, ул. Ленина, 7Ж, гипермаркет «Лента», напротив касс 16/17.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Метрика собирает обезличенные данные о посещениях: источник перехода, просмотренные страницы, действия на сайте (нажатия, прокрутка, заполнение форм — без сохранения введённых телефонов и имён), тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу. Для анализа используются технологии «Вебвизор» и «Карта кликов». Данные нужны, чтобы понимать, какие разделы полезны посетителям, и улучшать сайт.

В памяти браузера (localStorage) сохраняются выбранный филиал, история переписки в чате на сайте и отметка о том, что вы ознакомились с уведомлением о cookie. Эти данные хранятся только на вашем устройстве.

На страницах также размещены виджеты Яндекс Карт, рейтинга и отзывов организации, которые загружаются с серверов Яндекса и подчиняются его правилам.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера, а также отказаться от сбора данных Метрикой, установив блокировщик Яндекс Метрики. Сайт при этом продолжит работать.

8. Изменения политики

Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Редакция от 23 сентября 2026 года.